Términos y condiciones
Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas a contar desde el 01/11 de 2010 y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.
Todas las versiones anteriores serán anuladas y sustituidas por las presentes condiciones.
Tiene la consideración de Cliente la persona que compra una Regalo Box® a través de la página Web y/o el Beneficiario de la prestación.
Regalo Box Internacional SpA, es una Sociedad por acciones, con sede en Av. 11 de septiembre, 1881, oficina 1515, Providencia, Santiago, con RUT 76.108.976-5
La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y Regalo Box Internacional SpA.
DEFINICIONES
Regalo Box®: designa una caja regalo compuesta por :
- Una Guía ilustrada (“Guía”) que describe el conjunto de las prestaciones de los Colaboradores seleccionados por Regalo Box Internacional SpA (“Colaboradores”) que desean ofrecer sus servicios a las personas beneficiarias de una Regalo Box®.
- Un bono regalo que permite pagar una o varias prestaciones a escoger entre las diferentes opciones que figuran en la Guía y en el que no figura su precio.
- La Guía y el bono regalo vienen dentro de una caja. La unión de estos dos elementos constituye la Regalo Box®. Las Regalo Box® así definidas están divididas en universos temáticos diferentes: "Bienestar", "Acción/Aventura", "Gourmet" y "Escapada", sin perjuicio de otros que se podrán añadir en el futuro.
Colaborador: designa al prestatario seleccionado por Regalo Box Internacional SpA que suministra la prestación al Beneficiario.
Beneficiario: designa a la persona usuaria de la Regalo Box®.
Parte(s): designa a Regalo Box Internacional SpA y al Cliente.
Web: designa a la Web http://www.regalobox.cl
PRIMERA: SOLICITUD DE PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El Cliente puede solicitar sus pedidos de Regalo Box® a través de la Web.
En concreto, el proceso de solicitud de pedidos a través de la Web comporta los siguientes pasos:
• El Cliente seleccionará en la Web la Regalo Box® que desee adquirir y el número de unidades, quedando así introducida en “Tu Carrito”.
Si tuviera algún código de promoción, deberá de ser introducido tras la selección para que se recalcule el precio.
Posteriormente, facilitará los datos para el envío y, en caso de ser diferentes, los datos de facturación. El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Regalo Box Internacional SpA de cara a tramitar el pedido realizado.
El “click” en el botón de “Continuar” permitirá al Cliente registrar su pedido, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta.
• A continuación, aparecerá un resumen del pedido en el que figure bajo un código la elección realizada, y el precio de las Regalo Box® seleccionadas pudiendo efectuarse las modificaciones necesarias antes de hacer “click” en el botón de “Proceder al pago”. Por último, el Cliente debe proceder a introducir los datos del medio de pago elegido.
DEFINICIONES
Regalo Box®: designa una caja regalo compuesta por :
- Una Guía ilustrada (“Guía”) que describe el conjunto de las prestaciones de los Colaboradores seleccionados por Regalo Box Internacional SpA (“Colaboradores”) que desean ofrecer sus servicios a las personas beneficiarias de una Regalo Box®.
- Un bono regalo que permite pagar una o varias prestaciones a escoger entre las diferentes opciones que figuran en la Guía y en el que no figura su precio.
- La Guía y el bono regalo vienen dentro de una caja. La unión de estos dos elementos constituye la Regalo Box®. Las Regalo Box® así definidas están divididas en universos temáticos diferentes: "Bienestar", "Acción/Aventura", "Gourmet" y "Escapada", sin perjuicio de otros que se podrán añadir en el futuro.
Colaborador: designa al prestatario seleccionado por Regalo Box Internacional SpA que suministra la prestación al Beneficiario.
Beneficiario: designa a la persona usuaria de la Regalo Box®.
Parte(s): designa a Regalo Box Internacional SpA y al Cliente.
Web: designa a la Web http://www.regalobox.cl
PRIMERA: SOLICITUD DE PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El Cliente puede solicitar sus pedidos de Regalo Box® a través de la Web.
En concreto, el proceso de solicitud de pedidos a través de la Web comporta los siguientes pasos:
• El Cliente seleccionará en la Web la Regalo Box® que desee adquirir y el número de unidades, quedando así introducida en “Tu Carrito”.
Si tuviera algún código de promoción, deberá de ser introducido tras la selección para que se recalcule el precio.
Posteriormente, facilitará los datos para el envío y, en caso de ser diferentes, los datos de facturación. El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Regalo Box Internacional SpA de cara a tramitar el pedido realizado.
El “click” en el botón de “Continuar” permitirá al Cliente registrar su pedido, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta.
• A continuación, aparecerá un resumen del pedido en el que figure bajo un código la elección realizada, y el precio de las Regalo Box® seleccionadas pudiendo efectuarse las modificaciones necesarias antes de hacer “click” en el botón de “Proceder al pago”. Por último, el Cliente debe proceder a introducir los datos del medio de pago elegido.
• El pedido no será registrado hasta su última validación, que se manifestará con el “click" en el botón de “Sí, confirmo el pago”. No obstante, el contrato no se concluirá definitivamente hasta la aceptación del pago por parte del banco.
• Tras la validación definitiva del pedido por Regalo Box Internacional SpA, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.
Si el Cliente desea obtener una factura, las instrucciones para ello aparecerán en el correo electrónico de confirmación del pedido.
SEGUNDA: CONDICIONES DE USO DE LAS REGALO BOX Y RESPONSABILIDAD
1) El bono regalo remitido al Beneficiario da derecho a una prestación a escoger entre la selección de prestaciones que figuran en la Web. En casos especificados, el cheque regalo puede dar derecho a prestaciones de diferentes Colaboradores.
2) El contenido de la prestación ofrecida por cada Colaborador se pone en conocimiento del Beneficiario en la Web. También existirán, a lo largo del año, actualizaciones en las prestaciones, pudiendo añadir nuevas o modificar las ya existentes.
3) El contenido de las prestaciones puede ser redefinido por los Colaboradores. Así, en el momento de reservar una prestación, corresponde al Beneficiario verificar el contenido exacto de la prestación ofrecida.
4) Las instrucciones de uso de las Regalo Box® están incluidas en el interior de las mismas.
5) La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del Colaborador seleccionado, en especial en términos de anulación o de modificación de la reserva, de límite de edad y de las condiciones físicas del o de los Beneficiarios. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el Colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas. Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerada como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de Regalo Box Internacional SpA o del Colaborador implicado.
6) Regalo Box Internacional SpA no es más que un intermediario entre el Beneficiario y el Colaborador, por lo que no podrá ser responsable en caso de inejecución o de mala ejecución de la prestación. Se pone expresamente en conocimiento del Beneficiario que sólo las condiciones particulares del Colaborador seleccionado por el Beneficiario se aplicarán durante la ejecución de la prestación.
7) Los Colaboradores seleccionados por Regalo Box Internacional SpA poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades. Sin embargo, el Beneficiario es invitado a verificar que se beneficia de una cobertura de seguro suficiente para la práctica de ciertas actividades deportivas denominadas “de riesgo”. Se recuerda al Beneficiario que la realización de las prestaciones en buenas condiciones de seguridad no le dispensa de observar las reglas elementales de prudencia para las actividades deportivas de riesgo. En consecuencia, éste aceptará los riesgos.
8) Regalo Box Internacional SpA se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Colaboradores durante la duración de validez de la Regalo Box®, en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones. En dicha situación, Regalo Box Internacional SpA se comprometerá a ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente a la inicialmente escogida. En estas condiciones y teniendo en cuenta la amplia gama ofrecida para cada Regalo Box®, el Beneficiario o el Cliente no podrán acceder a ningún reembolso.
TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
3.1 Precio
Los precios de las Regalo Box® son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido.
De conformidad con la legislación aplicable, el precio de las Regalo Box® está sujeto a IVA.
Los gastos de transporte, definidos en la condición 6.4, como consecuencia del envío de las Regalo Box® no están incluidos en el precio de las Regalo Box®. Estos gastos son facturados como suplemento e indicados antes de la validación final de su pedido.
3.2 Condiciones de pago
El pago del pedido podrá ser efectuado de varias formas: con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Mastercard, Dinner´s club, American Express), con tarjetas comerciales (Presto, Ripley), con efectivo (a través de Servipag), y por transferencia bancaria. Regalo Box Internacional SpA se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. Regalo Box Internacional SpA garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer), y en el caso del pago por webpay, paypal, y dineromail, Regalo Box internacional SpA no tendrá conocimiento de los datos bancarios del cliente].
CUARTA: DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tras la compra de una Regalo Box® a través de la web, en conformidad con la ley 19496, el Cliente dispone de un plazo de diez (10) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución.
El plazo mencionado anteriormente comienza a contar desde la recepción de la (o de las) Regalo Box®.
Los gastos de devolución serán a su cargo. Sólo las Regalo Box® devueltas en perfecto estado y dentro de los plazos fijados podrán ser reembolsadas (en concreto, las Regalo Box® devueltas sin el bono regalo y/o dañadas o sucias no serán aceptadas).
Las Regalo Box® deberán ser devueltas a la siguiente dirección de correspondencia: Regalo Box, Av 11 de Septiembre, 1881, of. 1515, providencia, Santiago.
Cualquier devolución efectuada de acuerdo con las condiciones del presente artículo dará lugar al reembolso del precio pagado por el Cliente (sin contar los gastos de transporte) en un máximo de treinta días a contar desde el último día de mes de la recepción de la Regalo Box® en perfecto estado.
QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO
Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de Regalo Box Internacional SpA tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.
Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.
SEXTA: ENTREGA
6.1 Disponibilidad de las Regalo Box®
Regalo Box Internacional SpA se compromete a entregar cualquier pedido dentro del límite de las existencias disponibles, ya que las Regalo Box® se producen en series limitadas. En caso de indisponibilidad de las Regalo Box® pedidas, el cliente será informado en la mayor brevedad y tendrá la posibilidad de anular su pedido. En ese caso podrá recibir el reembolso de las sumas pagadas, dentro de un máximo de 30 días a partir del pago, o beneficiarse de un cambio de Regalo Box® en las condiciones definidas en la condición 9ª.
6.2 Lugar de entrega
Regalo Box Internacional SpA despacha las Regalo Box® sólo dentro de Chile.
Las Regalo Box® serán entregadas al cliente en la dirección que haya indicado en el momento de hacer el pedido. Regalo Box Internacional SpA no será en ningún caso responsable en caso de ausencia del cliente del domicilio en el momento de la entrega de la Regalo Box® o en caso de que se haya producido un error por parte del cliente al introducir los datos al hacer el pedido. El cliente será responsable de contactarse con Regalo Box Internacional SpA en las condiciones previstas en la condición 11ª.
6.3 Forma de envío y plazo de entrega
La entrega se efectuará a través de la empresa de mensajería Chilexpress.
El Envío Express permite la entrega de Regalo Box® en Chile en un plazo de 3-4 días laborables siguientes a contar desde la validación del pago del pedido por parte del banco. No hay entrega los sábados, domingo, y días festivos.
Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
Estas informaciones proceden de la empresa logística y sólo le son transmitidas al cliente a título indicativo, sin entrañar la responsabilidad de Regalo Box Internacional SpA. De todos modos, en caso de retraso manifiesto, Regalo Box Internacional SpA se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.
6.4 Gastos de transporte
Los gastos de transporte están prefijados y se facturan como complemento del precio de las Regalo Box® del siguiente modo:
• Tras la validación definitiva del pedido por Regalo Box Internacional SpA, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.
Si el Cliente desea obtener una factura, las instrucciones para ello aparecerán en el correo electrónico de confirmación del pedido.
SEGUNDA: CONDICIONES DE USO DE LAS REGALO BOX Y RESPONSABILIDAD
1) El bono regalo remitido al Beneficiario da derecho a una prestación a escoger entre la selección de prestaciones que figuran en la Web. En casos especificados, el cheque regalo puede dar derecho a prestaciones de diferentes Colaboradores.
2) El contenido de la prestación ofrecida por cada Colaborador se pone en conocimiento del Beneficiario en la Web. También existirán, a lo largo del año, actualizaciones en las prestaciones, pudiendo añadir nuevas o modificar las ya existentes.
3) El contenido de las prestaciones puede ser redefinido por los Colaboradores. Así, en el momento de reservar una prestación, corresponde al Beneficiario verificar el contenido exacto de la prestación ofrecida.
4) Las instrucciones de uso de las Regalo Box® están incluidas en el interior de las mismas.
5) La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del Colaborador seleccionado, en especial en términos de anulación o de modificación de la reserva, de límite de edad y de las condiciones físicas del o de los Beneficiarios. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el Colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas. Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerada como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de Regalo Box Internacional SpA o del Colaborador implicado.
6) Regalo Box Internacional SpA no es más que un intermediario entre el Beneficiario y el Colaborador, por lo que no podrá ser responsable en caso de inejecución o de mala ejecución de la prestación. Se pone expresamente en conocimiento del Beneficiario que sólo las condiciones particulares del Colaborador seleccionado por el Beneficiario se aplicarán durante la ejecución de la prestación.
7) Los Colaboradores seleccionados por Regalo Box Internacional SpA poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades. Sin embargo, el Beneficiario es invitado a verificar que se beneficia de una cobertura de seguro suficiente para la práctica de ciertas actividades deportivas denominadas “de riesgo”. Se recuerda al Beneficiario que la realización de las prestaciones en buenas condiciones de seguridad no le dispensa de observar las reglas elementales de prudencia para las actividades deportivas de riesgo. En consecuencia, éste aceptará los riesgos.
8) Regalo Box Internacional SpA se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Colaboradores durante la duración de validez de la Regalo Box®, en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones. En dicha situación, Regalo Box Internacional SpA se comprometerá a ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente a la inicialmente escogida. En estas condiciones y teniendo en cuenta la amplia gama ofrecida para cada Regalo Box®, el Beneficiario o el Cliente no podrán acceder a ningún reembolso.
TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
3.1 Precio
Los precios de las Regalo Box® son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido.
De conformidad con la legislación aplicable, el precio de las Regalo Box® está sujeto a IVA.
Los gastos de transporte, definidos en la condición 6.4, como consecuencia del envío de las Regalo Box® no están incluidos en el precio de las Regalo Box®. Estos gastos son facturados como suplemento e indicados antes de la validación final de su pedido.
3.2 Condiciones de pago
El pago del pedido podrá ser efectuado de varias formas: con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Mastercard, Dinner´s club, American Express), con tarjetas comerciales (Presto, Ripley), con efectivo (a través de Servipag), y por transferencia bancaria. Regalo Box Internacional SpA se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. Regalo Box Internacional SpA garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer), y en el caso del pago por webpay, paypal, y dineromail, Regalo Box internacional SpA no tendrá conocimiento de los datos bancarios del cliente].
CUARTA: DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tras la compra de una Regalo Box® a través de la web, en conformidad con la ley 19496, el Cliente dispone de un plazo de diez (10) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución.
El plazo mencionado anteriormente comienza a contar desde la recepción de la (o de las) Regalo Box®.
Los gastos de devolución serán a su cargo. Sólo las Regalo Box® devueltas en perfecto estado y dentro de los plazos fijados podrán ser reembolsadas (en concreto, las Regalo Box® devueltas sin el bono regalo y/o dañadas o sucias no serán aceptadas).
Las Regalo Box® deberán ser devueltas a la siguiente dirección de correspondencia: Regalo Box, Av 11 de Septiembre, 1881, of. 1515, providencia, Santiago.
Cualquier devolución efectuada de acuerdo con las condiciones del presente artículo dará lugar al reembolso del precio pagado por el Cliente (sin contar los gastos de transporte) en un máximo de treinta días a contar desde el último día de mes de la recepción de la Regalo Box® en perfecto estado.
QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO
Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de Regalo Box Internacional SpA tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.
Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.
SEXTA: ENTREGA
6.1 Disponibilidad de las Regalo Box®
Regalo Box Internacional SpA se compromete a entregar cualquier pedido dentro del límite de las existencias disponibles, ya que las Regalo Box® se producen en series limitadas. En caso de indisponibilidad de las Regalo Box® pedidas, el cliente será informado en la mayor brevedad y tendrá la posibilidad de anular su pedido. En ese caso podrá recibir el reembolso de las sumas pagadas, dentro de un máximo de 30 días a partir del pago, o beneficiarse de un cambio de Regalo Box® en las condiciones definidas en la condición 9ª.
6.2 Lugar de entrega
Regalo Box Internacional SpA despacha las Regalo Box® sólo dentro de Chile.
Las Regalo Box® serán entregadas al cliente en la dirección que haya indicado en el momento de hacer el pedido. Regalo Box Internacional SpA no será en ningún caso responsable en caso de ausencia del cliente del domicilio en el momento de la entrega de la Regalo Box® o en caso de que se haya producido un error por parte del cliente al introducir los datos al hacer el pedido. El cliente será responsable de contactarse con Regalo Box Internacional SpA en las condiciones previstas en la condición 11ª.
6.3 Forma de envío y plazo de entrega
La entrega se efectuará a través de la empresa de mensajería Chilexpress.
El Envío Express permite la entrega de Regalo Box® en Chile en un plazo de 3-4 días laborables siguientes a contar desde la validación del pago del pedido por parte del banco. No hay entrega los sábados, domingo, y días festivos.
Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
Estas informaciones proceden de la empresa logística y sólo le son transmitidas al cliente a título indicativo, sin entrañar la responsabilidad de Regalo Box Internacional SpA. De todos modos, en caso de retraso manifiesto, Regalo Box Internacional SpA se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.
6.4 Gastos de transporte
Los gastos de transporte están prefijados y se facturan como complemento del precio de las Regalo Box® del siguiente modo:
Usted puede elegir entre dos servicios:
SÉPTIMA: NO CONFORMIDAD
1) OBSERVACIONES QUE SE DEBEN INDICAR AL TRANSPORTISTA EN CASO DE DETERIORO O FALTA DE MATERIAL
Cualquiera Regalo Box® entregada debe ser objeto de un control minucioso por parte del cliente y, en caso de que se observen anomalías, deterioro parcial o total y/o ausencia de alguna de las Regalo Box® del pedido, deberá hacer las oportunas observaciones en la factura del transportista.
Tanto si se han realizado observaciones en la factura del transportista como si no, el cliente deberá imperativamente indicar al transportista sus observaciones por carta certificada con acuse de recibo en las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción de la Regalo Box® en cuestión.
Si no se realizan observaciones, se considera que el producto ha sido entregado en buen estado y no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.
2) ERROR DE Regalo Box Internacional SpA
El cliente deberá formular por carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico (apartado “Contáctenos” de la Web), dentro de las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción del pedido, cualquier error relativo a las Regalo Box® pedidas.
Para el caso de que el error le resulte imputable, Regalo Box Internacional SpA realizará las gestiones necesarias para reemplazarla o enviar una nueva, sin ningún cargo adicional.
OCTAVA: TRANSMISIÓN DE PROPIEDAD / TRANSMISIÓN DE RIESGOS
La transmisión de propiedad y riesgos se hará en el momento de la entrega de la (o de las) Regalo Box® al Cliente.
En el caso de pérdida o robo de la (o de las) Regalo Box® por parte del Cliente, una vez entregada, Regalo Box® no se compromete a la devolución, ya que al tratarse de un producto con valor en sí mismo no es posible hacer su seguimiento y anulación.
NOVENA: INTERCAMBIO
Dentro de la fecha de validez del bono regalo, el cliente tendrá la posibilidad de cambiar su Regalo Box® por cualquier otra Regalo Box®, según estos casos:
DÉCIMA: VALIDEZ DE LAS REGALO BOX 2010
Las Regalo Box® edición 2010 (guía y bono regalo) actualmente en venta son editadas con una fecha de validez que se extiende hasta el 1 de Abril de 2012.
DÉCIMO PRIMERA: SERVICIO AL CLIENTE – RECLAMOS
Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de las Regalo Box®, debe dirigirse a Regalo Box Internacional SpA por teléfono en el (+56 2) 8979470 (tarifas según operador), de lunes a viernes de 9h00 a 18h30, excepto festivos (teniendo en cuenta las festividades en Chile), a través de nuestra Web www.regalobox.cl, apartado "Contáctenos", o por correo ordinario a la la dirección de correspondencia siguiente: Regalo Box, Av 11 de septiembre, 1881, of 1515, Provicencia, Santiago, Chile.
DÉCIMO SEGUNDA: INTEGRIDAD DEL CONTRATO
En caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no escrita, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.
DÉCIMO TERCERA: PROTECCIÓN DE DATOS
En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, Regalo Box Internacional SpA cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 19.628 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.
El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a info@regalobox.cl o por correo ordinario a la dirección de correspondencia: Regalo Box, Av 11 de septiembre, 1881, of 1515, Provicencia, Santiago, Chile.
En todo caso, Regalo Box Internacional SpA se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.
Regalo Box Internacional SpA asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por lo tanto Regalo Box Internacional SpA no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.
DÉCIMO CUARTA: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
La Web de Regalo Box Internacional SpA, sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de la Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, puesta a disposición, divulgación y distribución, a menos que se cuente con la preceptiva autorización.
Asimismo, todos los signos distintivos que aparecen en la Web son titularidad de Regalo Box Internacional SpA y se encuentran debidamente registrados, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.
Regalo Box Internacional SpA se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la Web, los contenidos e informaciones.
DÉCIMO QUINTA: LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de Regalo Box® se regirán por la legislación chilena
DÉCIMO SEXTA: JURISDICCIÓN COMPETENTE (RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS)
SÉPTIMA: NO CONFORMIDAD
1) OBSERVACIONES QUE SE DEBEN INDICAR AL TRANSPORTISTA EN CASO DE DETERIORO O FALTA DE MATERIAL
Cualquiera Regalo Box® entregada debe ser objeto de un control minucioso por parte del cliente y, en caso de que se observen anomalías, deterioro parcial o total y/o ausencia de alguna de las Regalo Box® del pedido, deberá hacer las oportunas observaciones en la factura del transportista.
Tanto si se han realizado observaciones en la factura del transportista como si no, el cliente deberá imperativamente indicar al transportista sus observaciones por carta certificada con acuse de recibo en las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción de la Regalo Box® en cuestión.
Si no se realizan observaciones, se considera que el producto ha sido entregado en buen estado y no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.
2) ERROR DE Regalo Box Internacional SpA
El cliente deberá formular por carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico (apartado “Contáctenos” de la Web), dentro de las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción del pedido, cualquier error relativo a las Regalo Box® pedidas.
Para el caso de que el error le resulte imputable, Regalo Box Internacional SpA realizará las gestiones necesarias para reemplazarla o enviar una nueva, sin ningún cargo adicional.
OCTAVA: TRANSMISIÓN DE PROPIEDAD / TRANSMISIÓN DE RIESGOS
La transmisión de propiedad y riesgos se hará en el momento de la entrega de la (o de las) Regalo Box® al Cliente.
En el caso de pérdida o robo de la (o de las) Regalo Box® por parte del Cliente, una vez entregada, Regalo Box® no se compromete a la devolución, ya que al tratarse de un producto con valor en sí mismo no es posible hacer su seguimiento y anulación.
NOVENA: INTERCAMBIO
Dentro de la fecha de validez del bono regalo, el cliente tendrá la posibilidad de cambiar su Regalo Box® por cualquier otra Regalo Box®, según estos casos:
- Para cambiar una Regalo Box por otra Regalo Box de mayor precio, el beneficiario abonará la diferencia de precio.
- Para cambiar una Regalo Box por otra Regalo Box de menor o igual precio, nosotros abonaremos la direncia de precio a la cuenta del beneficiario en puntos canjeables por productos y/o descuentos en nuestra web.
- Estos cambios no requiere la devolución física de su Regalo Box pero si el número de su Gift Card. Una vez recibido sus datos y su número de gift card, le enviaremos la nueva gift card de forma electrónica por email.
DÉCIMA: VALIDEZ DE LAS REGALO BOX 2010
Las Regalo Box® edición 2010 (guía y bono regalo) actualmente en venta son editadas con una fecha de validez que se extiende hasta el 1 de Abril de 2012.
DÉCIMO PRIMERA: SERVICIO AL CLIENTE – RECLAMOS
Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de las Regalo Box®, debe dirigirse a Regalo Box Internacional SpA por teléfono en el (+56 2) 8979470 (tarifas según operador), de lunes a viernes de 9h00 a 18h30, excepto festivos (teniendo en cuenta las festividades en Chile), a través de nuestra Web www.regalobox.cl, apartado "Contáctenos", o por correo ordinario a la la dirección de correspondencia siguiente: Regalo Box, Av 11 de septiembre, 1881, of 1515, Provicencia, Santiago, Chile.
DÉCIMO SEGUNDA: INTEGRIDAD DEL CONTRATO
En caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no escrita, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.
DÉCIMO TERCERA: PROTECCIÓN DE DATOS
En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, Regalo Box Internacional SpA cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 19.628 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.
El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a info@regalobox.cl o por correo ordinario a la dirección de correspondencia: Regalo Box, Av 11 de septiembre, 1881, of 1515, Provicencia, Santiago, Chile.
En todo caso, Regalo Box Internacional SpA se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.
Regalo Box Internacional SpA asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por lo tanto Regalo Box Internacional SpA no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.
DÉCIMO CUARTA: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
La Web de Regalo Box Internacional SpA, sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de la Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, puesta a disposición, divulgación y distribución, a menos que se cuente con la preceptiva autorización.
Asimismo, todos los signos distintivos que aparecen en la Web son titularidad de Regalo Box Internacional SpA y se encuentran debidamente registrados, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.
Regalo Box Internacional SpA se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la Web, los contenidos e informaciones.
DÉCIMO QUINTA: LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de Regalo Box® se regirán por la legislación chilena
DÉCIMO SEXTA: JURISDICCIÓN COMPETENTE (RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS)
Cualquier conflicto, en especial los relativos a la validez, la interpretación, ejecución y cumplimientos de las presentes Condiciones Generales y del contrato concluido con ocasión de un pedido de Smartbox será competencia plena y única de los Tribunales de Santiago
